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崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店洗浴部門的日常運(yùn)營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。 2.分析顧客的需求和偏好，制定針對(duì)性的服務(wù)方案，提升顧客體驗(yàn)。 3.監(jiān)督洗浴區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，確保環(huán)境整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 4.培訓(xùn)并管理洗浴部門員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，確保高效協(xié)作。 5.定期評(píng)估洗浴部門運(yùn)營狀況，分析服務(wù)質(zhì)量和顧客反饋，及時(shí)調(diào)整管理策略。 6.與酒店其他部門保持良好溝通，協(xié)同合作，共同提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1.具備酒店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉洗浴部門運(yùn)營流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 3.具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能有效處理顧客投訴和突發(fā)事件。 4.對(duì)顧客需求有深入理解，能制定符合顧客偏好的服務(wù)方案。