崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求:
1.年齡 25-30歲;薪資4500,每月帶新休假4天
1.五官端正,形象氣質(zhì)佳,普通話標準,體態(tài)良好 無不良嗜好,
2.大專及以上學歷;
3.兩年以上酒店管理經(jīng)驗或房地產(chǎn)物業(yè)案場管理經(jīng)驗;
4.酒店管理、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先錄用
5.良好的溝通表達能力,語言表達邏輯清晰,和較強服務意識,具有一定領(lǐng)導團隊的經(jīng)驗。
6.熟練使用辦公軟件(word/excel/ppt)有一定的公文寫作能力。