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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理京東、天貓、快手、抖音店鋪的日常售后退換貨、退款等相關(guān)問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、物流跟蹤、快遞異常、訂單修改的處理；
3、收集顧客的需求、問(wèn)題點(diǎn)等并反饋給公司；
4、與各部門(mén)保持良好的溝通，做好配合支持工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的額外任務(wù)，如：統(tǒng)計(jì)店鋪數(shù)據(jù)、ERP系統(tǒng)入庫(kù)修正等。
崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，有1-3年工作經(jīng)驗(yàn)；可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生；
2、良好的溝通能力、表達(dá)能力；
3、工作積極，態(tài)度良好，情緒穩(wěn)定，能承受一定的壓力；
4、能單獨(dú)處理店鋪后臺(tái)的發(fā)貨單、售后服務(wù)單、工單等后臺(tái)工作。
上班時(shí)間：排班輪休，8:30-16:30，15:00-23:00；月休6天。
職位福利：
入職即購(gòu)買(mǎi)社保，享有法定節(jié)假日，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等等福利，節(jié)假日禮物，不定期團(tuán)建活動(dòng)、團(tuán)建聚餐，餐補(bǔ)，下午茶，春節(jié)超長(zhǎng)假期，開(kāi)門(mén)利是等等。