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崗位職責：
1、負責公司電商平臺的售后服務，處理客戶退換貨、退款等問題，確保客戶滿意度。
2、負責處理售后客服工作，包括接收、處理和回復售后申請、退換貨咨詢等；
3、了解產(chǎn)品特點，熟悉公司售后政策，能夠為客戶提供準確的信息；
職位要求：
1、 大專及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、至少2年以上的售后客服工作經(jīng)驗，有豐富的電商售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備良好的溝通能力和數(shù)據(jù)處理能力，能夠熟練使用各種辦公軟件；
4、 具備良好的售后服務意識，能夠為客戶提供快速、有效的解決方案；