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更新于 4月28日

快遞客服主管

4000-6000元

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)郵政/快遞
1、完善質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)監(jiān)控體系 2、促進(jìn)運(yùn)營的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)流程建立,監(jiān)督內(nèi)部流程體系,提出優(yōu)化建議 3、全面了解現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,提出合理考核、質(zhì)控檢查方案,并于各部門進(jìn)行有效溝通 4. 具備較強(qiáng)的溝通能力,團(tuán)隊(duì)合作能力,細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),有發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的推動(dòng)能力; 5、根據(jù)發(fā)現(xiàn)的運(yùn)營問題,形成分析報(bào)告和培訓(xùn)資料,對相關(guān)運(yùn)營部門進(jìn)行培訓(xùn),形成培訓(xùn)機(jī)制 6、對區(qū)域異常數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的敏感性,能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞,提出改善和優(yōu)化方案 7. 熟練使用EXCEL、PPT、WORD等辦公軟件; 8. 具備快遞客服工作經(jīng)歷三年以上。

工作地點(diǎn)

新鄉(xiāng)牧野區(qū)貨運(yùn)東站9號(hào)庫

職位發(fā)布者

廖堃/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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