崗位職責:
1、管理售后服務團隊,包括但不限于電話/在線咨詢解答,了解客戶使用情況,解決客戶相關問題,提高客戶滿意度,客戶關系維護等工作;
2、根據(jù)公司提供名單,收集并記錄客戶反饋信息,協(xié)助與問題用戶進行核實,及時向相關部門反映并跟進處理情況。
3、開發(fā)客戶。
任職要求:
1、大專以上學歷,年齡35歲以上,具備基本的電腦操作;
2、普通話流利,具備客服管理經(jīng)驗或者外呼客服經(jīng)驗1年以上,有口腔行業(yè)或醫(yī)美售后客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力,具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨處理客戶問題。
薪資福利:
薪資結(jié)構:底薪+績效+補貼, 試用期三個月,綜合薪資5K-8K。包午餐,員工生日福利,節(jié)日福利,不定期團建。
工作時間:8:45-18:00,午休12:00-13:30。
工作地點:貴陽市觀山湖區(qū)林城西路摩根中心B座2F。