職位描述
星級酒店
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
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3. 對客戶的信息進行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。
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3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
工作地點
湖北省武漢市武昌區(qū)武珞路449號(地鐵2號線 4號線中南路地鐵站D2 D1出入口步行600米即到)
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職位發(fā)布者
吳女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
武漢朵尚酒店管理有限公司武漢朵尚酒店管理有限公司成立于2021年，位于武昌區(qū)核心地段，依托湖北中南大酒店優(yōu)質(zhì)資源，專注于酒店住宿服務(wù)與品牌化運營管理。公司以住宿服務(wù)為核心，業(yè)務(wù)涵蓋餐飲服務(wù)、酒店管理、市場營銷策劃及會議展覽服務(wù)等領(lǐng)域，形成覆蓋酒店產(chǎn)業(yè)鏈的多維服務(wù)體系，為賓客提供專業(yè)化住宿解決方案。公司依托武昌區(qū)武珞路優(yōu)越地理位置，整合酒店空間資源與專業(yè)服務(wù)能力，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化運營體系。團隊深耕酒店服務(wù)領(lǐng)域，具備客房管理、前臺服務(wù)、工程維護等全流程服務(wù)經(jīng)驗，通過規(guī)范化的崗前培訓(xùn)與質(zhì)量管理體系，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。成立以來，公司通過資源整合與模式創(chuàng)新，逐步形成覆蓋酒店運營、品牌推廣、供應(yīng)鏈管理的協(xié)同發(fā)展格局。作為聚焦現(xiàn)代酒店管理服務(wù)的企業(yè)，公司始終秉持規(guī)范化、專業(yè)化的發(fā)展理念，通過優(yōu)化服務(wù)流程與人才梯隊建設(shè)，推動傳統(tǒng)酒店服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化方向升級。未來將持續(xù)深耕本地市場，探索多元化服務(wù)模式，為行業(yè)注入創(chuàng)新活力。
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