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快遞客服招聘

申通、圓通作為快遞行業(yè)知名企業(yè)，秉持“快速、準確、安全、周到”理念，因業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)誠招快遞客服專員。

一、崗位職責

接聽客戶來電，解答快遞業(yè)務(wù)咨詢，如價格、時效等。

處理客戶投訴和建議，安撫情緒，跟進解決并反饋結(jié)果。

跟進包裹運輸狀態(tài)，處理異常情況，與客戶溝通解決方案。

錄入和維護客戶信息，保證準確完整，嚴守保密制度。

二、任職要求

高中以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)客服經(jīng)驗優(yōu)先。

溝通和服務(wù)意識好，能熟練用普通話交流，會安撫情緒。

應(yīng)變和解決問題能力強，能快速處理突發(fā)狀況。

熟悉辦公軟件基本操作，打字速度達標。

有團隊協(xié)作精神，能和各部門協(xié)同工作。

三、工作詳情

時間：早8點到晚6點，輪班制，月休4天。

地點：長沙市岳麓區(qū)學(xué)士街道紫苑路檢測產(chǎn)業(yè)園旁（順暢機動車檢測站隔壁） 。

四、薪資福利

薪資：4000 - 5000元/月，含基本工資、績效獎金，次月月底發(fā)薪。

福利：有培訓(xùn)，節(jié)日發(fā)福利，定期組織團建。

五、應(yīng)聘方式

加微信發(fā)送個人基本情況，留下[姓名]-[聯(lián)系電話] 。

六、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：劉先生

電話：***********（微信同號）