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主要工作內(nèi)容： 1）處理一線客服案件（chat/mail/call）。 2）解決用戶反饋，降低差評風(fēng)險(xiǎn)。 3）審核售后工單。 關(guān)注能力： 1）法語口語能力：擅長書面和口語溝通，面對海外消費(fèi)者。 2）客戶服務(wù)意識：解決突發(fā)問題的能力，臨場反應(yīng)，良好的情緒控制能力，良好的邏輯思維能力。 3)學(xué)歷：本科及以上，專業(yè)不限。 4)經(jīng)驗(yàn)：一年及以上海外客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)，3C行業(yè)優(yōu)先，大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 工作時(shí)間：八小時(shí)工作制，周末雙休，不加班 崗位發(fā)展： - 入職培訓(xùn)：兩周帶薪培訓(xùn)，深入了解品牌業(yè)務(wù)與工作實(shí)操。 - 縱向發(fā)展：海外客服組長 → 主管 → 經(jīng)理 → 高管。 - 橫向發(fā)展：海外服務(wù)專員 → 其他全球用戶體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)崗。 高薪待遇：綜合薪資高達(dá)7000-11000元。8:2拆分（底薪-績效）年終：2個(gè)月左右浮動。福利滿滿：中班補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼。