崗位職責(zé):
1、跟進(jìn)京東慧采平臺(tái)訂單,協(xié)助業(yè)務(wù)做好客戶訂單跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)答復(fù)客戶郵件,熟練操作店鋪后臺(tái),并能解決一般投訴及售后問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)京東慧采客戶貨物發(fā)貨情況,并確認(rèn)簽收工作;
4、負(fù)責(zé)延時(shí)發(fā)貨訂單的報(bào)備以及退換貨等異常訂單的處理;
5、負(fù)責(zé)錄入慧采訂單到系統(tǒng)并跟進(jìn)客戶貨物交付情況;
6、收集整理日常接單中遇到的問(wèn)題,給運(yùn)營(yíng)提供分析匯總
崗位要求:
1、2年以上工作經(jīng)驗(yàn),有同類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、責(zé)任心強(qiáng),溝通能力強(qiáng),能承擔(dān)較高強(qiáng)度的工作節(jié)奏壓力;
3、熟練掌握office辦公系統(tǒng)軟件,具備良好的學(xué)習(xí)能力;
4、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、年底雙薪、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪