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更新于 12月9日

京東跟單客服

4000-6000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

無(wú)銷售性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé):
1、跟進(jìn)京東慧采平臺(tái)訂單,協(xié)助業(yè)務(wù)做好客戶訂單跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)答復(fù)客戶郵件,熟練操作店鋪后臺(tái),并能解決一般投訴及售后問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)京東慧采客戶貨物發(fā)貨情況,并確認(rèn)簽收工作;
4、負(fù)責(zé)延時(shí)發(fā)貨訂單的報(bào)備以及退換貨等異常訂單的處理;
5、負(fù)責(zé)錄入慧采訂單到系統(tǒng)并跟進(jìn)客戶貨物交付情況;
6、收集整理日常接單中遇到的問(wèn)題,給運(yùn)營(yíng)提供分析匯總
崗位要求:
1、2年以上工作經(jīng)驗(yàn),有同類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、責(zé)任心強(qiáng),溝通能力強(qiáng),能承擔(dān)較高強(qiáng)度的工作節(jié)奏壓力;
3、熟練掌握office辦公系統(tǒng)軟件,具備良好的學(xué)習(xí)能力;
4、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、年底雙薪、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪

工作地點(diǎn)

廣州番禺區(qū)華翼商廈4樓

職位發(fā)布者

凌女士/行政人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東國(guó)集采供應(yīng)鏈科技有限公司
廣東國(guó)集采供應(yīng)鏈科技有限公司,成立于2020年1月21日,總部位于廣州市番禺區(qū)東環(huán)街番禺大道北888號(hào),是一家致力于為政企集采電商供應(yīng)商提供集成供應(yīng)鏈、配套解決方案及IT技術(shù)支持的整合平臺(tái)。自黨和中央政府推行政府采購(gòu)“集中化、集成化、電商化”以來(lái),大量為政企提供集采電商服務(wù)的供應(yīng)商應(yīng)運(yùn)而生,為政企陽(yáng)光集采、降本增效發(fā)揮了重要作用,也實(shí)現(xiàn)了自身的良性發(fā)展。然而,在日常服務(wù)過(guò)程中,大量供應(yīng)商面臨著商品價(jià)格倒掛毛利低、供應(yīng)鏈儲(chǔ)備不足、平臺(tái)價(jià)格信息不透明等困境,制約了廣大服務(wù)商更好的服務(wù)政企客戶,也制約了自身的發(fā)展?;诖?,國(guó)集采供應(yīng)鏈應(yīng)運(yùn)而生。國(guó)集采通過(guò)大數(shù)據(jù)儲(chǔ)備和技術(shù)手段,開發(fā)比價(jià)功能,對(duì)于部分重點(diǎn)央企項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)一鍵比價(jià),便于供應(yīng)商遠(yuǎn)程為客戶定制解決方案,在給政企客戶最優(yōu)下單方案的同時(shí),幫助實(shí)現(xiàn)客戶的合規(guī)性,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、客戶的雙重保障;尤其在疫情期間,比價(jià)功能能為用戶發(fā)揮更大的價(jià)值?;趶V大中小供應(yīng)商供應(yīng)鏈不足、商品倒掛的情況,國(guó)集采整合產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)20余人,通過(guò)近3年時(shí)間,儲(chǔ)備5000家以上供應(yīng)商,并基于政企客戶項(xiàng)目精選供應(yīng)商,與上游廠家或核心代理商簽訂框架廠控協(xié)議,保障產(chǎn)品利潤(rùn)空間,保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定供應(yīng)。國(guó)集采商城用戶可以在比價(jià)后進(jìn)入國(guó)集采商城供應(yīng)鏈界面進(jìn)行一鍵下單,方便快捷有保障。展望未來(lái),國(guó)集采將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政企客戶項(xiàng)目需求的研究,加大對(duì)供應(yīng)鏈的開發(fā)和精選,升級(jí)IT技術(shù),以便更好的通過(guò)供應(yīng)商服務(wù)政企客戶,成為政企集采電商價(jià)值鏈中不可或缺的一環(huán),促進(jìn)政府陽(yáng)光采購(gòu)和降本增效,在百年未遇之大變局中,為中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)自己的光和熱!
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