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崗位職責：
1. 負責酒店前臺的日常運營和管理，確保前臺工作流程的順利進行。
2. 處理客人的入住、退房和咨詢等前臺事務，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。
3. 協(xié)調(diào)和處理客人的投訴和建議，提高客戶滿意度。
4. 負責前臺員工的培訓、考核和激勵，確保員工具備良好的服務意識和技能。
5. 協(xié)助酒店管理層完成其他相關工作。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，酒店三年以上工作經(jīng)歷。
2. 良好的溝通能力和服務意識，能夠快速有效地解決客人的問題。
3. 具備一定的管理能力，能夠帶領團隊完成工作任務。
4. 熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)和流程。
5. 能夠承受一定的工作壓力，適應倒班工作。