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400-885-9898
更新于 11月10日
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舉報(bào)

在線客服專(zhuān)員

5000-6000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招5人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)通過(guò)在線會(huì)話處置客戶的咨詢、退費(fèi)、投訴等業(yè)務(wù)；
2.具有同理心，能站在客戶維度思考問(wèn)題發(fā)生原因；
3.安撫客戶情緒，按照業(yè)務(wù)處置SOP流程處置客戶問(wèn)題或升級(jí)至二線組；
4.能夠1V5處置在線會(huì)話量；
5.具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，遇到特殊場(chǎng)景主動(dòng)上報(bào)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡20歲以上，35歲以下
2、具備服務(wù)意識(shí)，面對(duì)顧客咨詢時(shí)溝通順暢
3、打字速度達(dá)標(biāo)60字/分鐘，準(zhǔn)確率達(dá)標(biāo)90%
4、理解職場(chǎng)工作職業(yè)素養(yǎng)要求、客戶服務(wù)定義、公司服務(wù)宗旨，掌握坐席接線通用步驟

工作地點(diǎn)

珠海香洲區(qū)橫琴創(chuàng)新方-匯信文化辦公室創(chuàng)新方匯信中心7樓706-07

入職公司信息

  • 入職公司: 大連致美創(chuàng)聯(lián)科技有限公司
  • 公司地址: 遼寧省大連市金州區(qū)數(shù)字三路19號(hào)大連致美科技有限公司
  • 公司人數(shù): 300-499人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

張佳奇/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河北起聘信息科技有限責(zé)任公司
起聘科技，堅(jiān)持以“讓社會(huì)更高效”為使命，以服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生為目標(biāo)，創(chuàng)建一站式線上線下人力資源服務(wù)體系，為企業(yè)用戶提供社保|公積金代理、商業(yè)保險(xiǎn)、薪酬服務(wù)，服務(wù)外包，勞務(wù)派遣，人力成本優(yōu)化等服務(wù)項(xiàng)目。起聘科技針對(duì)企業(yè)、雇員、政府事業(yè)單位推出多款人力資源科技服務(wù)產(chǎn)品。此外，針對(duì)自由職業(yè)解決方案等需求，推出了自由通等產(chǎn)品，進(jìn)一步完善人力資源服務(wù)產(chǎn)品體系。
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