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各項福利：包住 社保五險、節(jié)假日、生日會、帶薪培訓、年會、團隊活動等 薪資面談
個人發(fā)展：
晉升：組長--客服主管--項目經理
崗位職責：
1. 根據(jù)客服部門整體目標，制定本組工作計劃與排班表。
2. 實時監(jiān)控團隊工作狀態(tài)。
3. 定期抽查組員的客戶溝通記錄（電話、在線聊天等），按照客服質量標準進行評分與評估。
4. 收集客戶反饋與投訴案例，提煉共性問題，提出系統(tǒng)性的服務改進方案并跟進落實。
5. 組織組內業(yè)務培訓、技能提升活動，定期更新團隊知識庫。
崗位要求：
1. 具備優(yōu)秀的團隊管理能力。
2. 熟悉客服業(yè)務流程。
3. 良好的溝通協(xié)調能力。
4. 有較強的業(yè)務培訓能力和經驗