職位描述
現(xiàn)場客服英語旅游服務
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)滑雪大廳客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上滑雪場擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
張家口崇禮區(qū)慶寧路與景明路交叉口北140米
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職位發(fā)布者
茹先生/招聘經(jīng)理
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張家口奧體體育文化有限公司
張家口奧體體育文化有限公司(原張家口奧體建設開發(fā)有限公司，以下簡稱“奧體”)，是張家口市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會履行出資人職責的市屬國有獨資運營公司張家口興垣投資發(fā)展集團有限公司的控股子公司，奧體正式成立于 2018年8月31日，注冊資金為169200萬人民幣，統(tǒng)一社會信用代碼為91130733MA0CN0XT0G，由張家口興垣投資發(fā)展集團有限公司、中銀投資資產(chǎn)管理有限公司、中鐵建工集團有限公司三家股東出資成立，出資占比分別為58.63%，35.46%和5.91%。公司主要負責承建北京2022年冬奧會和冬殘奧會張家口賽區(qū)76個工程項目中的9項，包括3個競賽場館，國家跳臺滑雪中心、國家越野滑雪中心、國家冬季兩項中心；2個非競賽場館，張家口奧運村、張家口山地轉播中心；配套設施類3項，營岔調(diào)蓄水池及古楊樹輸水項目、古楊樹場館群雪場醫(yī)療急救站項目和張家口奧運村綜合診所；交通設施類1項，古楊樹直升機停機坪建設項目。
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