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【崗位職責(zé)】
1、前臺接待與行政支持 (40%)
（1）負(fù)責(zé)前臺日常接待、來電接聽、訪客登記。
（2）管理顧客日常事務(wù)，確保流程有序、安全。
（3）協(xié)助辦理客戶入住/退租手續(xù)、更新房態(tài)信息。
（4）完成各類數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計和整理等基礎(chǔ)行政工作。
2、客戶服務(wù)與管家協(xié)調(diào) (40%)
（1）處理租客日常咨詢、報事報修，并第一時間協(xié)調(diào)內(nèi)部資源或?qū)俟芗矣枰越鉀Q，做好跟蹤反饋。
（2）協(xié)助策劃和執(zhí)行社區(qū)社群活動，參與現(xiàn)場布置與客戶接待。
（3）收集和記錄租客需求、意見與建議。
3、新媒體運營輔助 (20%)
（1）協(xié)助運營項目的社交媒體賬號（如小紅書、抖音），負(fù)責(zé)內(nèi)容拍攝、素材剪輯、文案撰寫（需具備基礎(chǔ)技能）。
（2）發(fā)布日常動態(tài)、公寓活動預(yù)告、房源推廣等信息，與粉絲互動，提升線上活躍度。
（3）監(jiān)測并匯報平臺數(shù)據(jù)（瀏覽量、互動量）。