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崗位職責： 1. 前期商務管理 項目定位與規(guī)劃： 負責商業(yè)體前期市場調研、業(yè)態(tài)定位及功能布局規(guī)劃，制定招商策略和品牌組合方案； 負責區(qū)域商業(yè)競爭分析、消費客群畫像研究，制定項目定位策略（如主題化、差異化），明確業(yè)態(tài)配比（如零售40%、餐飲30%、娛樂20%、配套10%）。 招商管理： 統(tǒng)籌品牌招商談判、合同簽訂及商戶準入審核，確保招商進度符合開業(yè)計劃:協(xié)調廣告位租賃及多種經營資源開發(fā)。 主導品牌篩選、租金測算及招商策略制定，確保招商進度與開業(yè)率（如開業(yè)前6個月完成80%簽約）。 對接主力店（如影院、超市）及次主力品牌，優(yōu)化租約條款（租金+扣點模式），規(guī)避合同風險，建立品牌儲備庫。 預算與籌備： 編制前期開業(yè)預算，協(xié)調工程、物業(yè)部門推進交付驗收，確保硬件符合品牌入駐條件。 組織協(xié)調工程、物業(yè)、推廣等部門完成開業(yè)前籌備工作，包括裝修監(jiān)管、證照辦理、人員培訓等。 2. 日常運營管理 經營目標管理：分解年度經營指標，制定月度/季度運營計劃，監(jiān)控租金、物業(yè)費、能耗等費用收繳情況，確保營收目標達成。 租戶關系維護： 處理商戶日常投訴及報修需求，優(yōu)化租戶關系:監(jiān)督客服流程，提升顧客滿意度。 監(jiān)控商戶銷售坪效，實施租金收繳、續(xù)約調改及末位淘汰，處理客訴及違規(guī)經營問題。 營銷活動統(tǒng)籌： 策劃季度主題營銷（如周年慶、IP展），聯(lián)動商戶打造促銷活動，通過線上平臺（小程序、直播）提升客流。 成本與收益管控：審核運營成本和財務預算，制定節(jié)能降耗措施，實現利潤最大化；優(yōu)化能耗支出（如公區(qū)照明智能控制），審核運營費用（如推廣費控制在總營收3%以內），分析財務報表并制定增收方案。 現場品質管理：督導環(huán)境動線設計（如中庭活動區(qū)利用率），巡查衛(wèi)生、安保及設施運維（如電梯故障率<0.5%），提升NPS（凈推薦值）。 市場推廣支持：配合制定促銷活動方案，提升品牌曝光度和客流轉化率。 數據驅動決策：定期分析經營數據(如客流量、銷售額、坪效等)，調整業(yè)態(tài)布局或推廣策略，優(yōu)化運營效率。 協(xié)同管理：協(xié)調物業(yè)、工程、推廣等部門資源，確保安全衛(wèi)生、設備維護、營銷活動等順利推進。 標準化流程：建立并完善運營管理制度(如商戶管理手冊、應急預案)，監(jiān)督執(zhí)行情況。 團隊管理：負責運營團隊招聘、培訓及績效考核，培養(yǎng)梯隊人才。 二、任職要求 1、商業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)本科及以上學歷，持有購物中心管理類證書（如CPM）優(yōu)先。 2、5-8年商業(yè)體全周期管理經驗，主導過1-2個5萬㎡以下項目從招商到穩(wěn)定運營的全流程，熟悉快時尚、連鎖餐飲等品牌合作模式。 3、具備較高的商業(yè)敏感度，能預判消費趨勢（如體驗式業(yè)態(tài)增長），靈活調整業(yè)態(tài)組合（如增加親子業(yè)態(tài)占比）。 4、擁有較強的資源整合能力，擁有自己的品牌資源庫資源，擅長渠道拓展合作。 5、具備危機處理能力，應對突發(fā)輿情（如食品安全事件）、疫情等不可抗力，制定應急預案保障運營連續(xù)性。 6、具備10人以上團隊管理經驗，擅長跨部門協(xié)作（如與物業(yè)、財務部門高效對接）。 7、適應高強度工作（如開業(yè)前3個月無休），接受較長時間出差。 【工作地址】河北省承德市圍場縣