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1. 負(fù)責(zé)所轄樓棟業(yè)戶(hù)、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 2. 負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)入伙手續(xù)，裝修手續(xù)對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域裝修的檢查、監(jiān)督管理及時(shí)制止違反裝修規(guī)定的情況，參與裝修驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)不合格行為及時(shí)處理，并做好相關(guān)記錄。 3. 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。 4. 為業(yè)戶(hù)提供代訂報(bào)刊、代送、房屋管護(hù)等各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)工作。? 5. 熟悉了解責(zé)任區(qū)域業(yè)主（住戶(hù)）的基本信息，做好向用戶(hù)的各種宣傳工作并將住戶(hù)的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋。 6. 加強(qiáng)與客戶(hù)溝通與聯(lián)系，每月定期走訪(fǎng)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理客戶(hù)投訴并對(duì)投訴處理進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，協(xié)助公司對(duì)片區(qū)內(nèi)住戶(hù)的回訪(fǎng)工作，收集住戶(hù)的意見(jiàn)和建議并匯總分析提出合理化改進(jìn)方案。 7. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品質(zhì)管理工作，不定期進(jìn)行品質(zhì)巡查，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。 8. 協(xié)助服務(wù)中心開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。 9. 做好轄區(qū)日常巡查工作，按計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)巡查檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。不能解決的及時(shí)上報(bào)處理。 10. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1.25－40歲，大專(zhuān)或以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，優(yōu)秀者可適度放寬； 2.一年以上物業(yè)客服管家工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具備較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，良好的協(xié)調(diào)溝通能力； 4.較好的情緒管理能力，有一定的抗壓能力.