工作內(nèi)容包括:
旅客服務(wù):檢票、引導(dǎo)、咨詢,協(xié)助老幼病殘孕等重點旅客,解答車次、時刻、換乘等問題。
車廂管理:保持車廂整潔,定期巡視檢查衛(wèi)生、溫度、照明等設(shè)施,確保環(huán)境舒適。
安全保障:協(xié)助查驗車票、補票,處理無票乘車情況,監(jiān)督協(xié)查易燃、易爆等違禁品,維護乘車秩序。
其他職責(zé):與司機、列車長、站臺工作人員保持聯(lián)動,確保行車信息暢通,處理旅客突發(fā)需求。
任職要求: 年齡18-28歲,身體健康,無紋身、無明顯疤痕,適應(yīng)長途出行。 普通話標(biāo)準,具備良好的語言表達和溝通能力,服務(wù)意識強,耐心細致。
中專/高中及以上學(xué)歷,鐵路、旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作時間: 通常采用上幾休幾的制度,如:上一休一,上二休二。
工作環(huán)境:高鐵車廂內(nèi),需長時間站立、行走,適應(yīng)列車顛簸。
晉升路徑:乘務(wù)員→列車長→車隊管理人員/培訓(xùn)師等。
薪資待遇: 綜合月薪6000-9000元,具體根據(jù)出車工時、趟數(shù)、工作質(zhì)量考核計算。 提供崗前培訓(xùn)及職業(yè)晉升通道,部分單位提供員工宿舍等福利。
三、實習(xí)情況
實習(xí)時間:3-6月
實習(xí)地點:北京/天津
實習(xí)津貼:2000-3000 左右
職能類別:乘務(wù)員
關(guān)鍵字:環(huán)境衛(wèi)生/餐飲服務(wù)/乘客服務(wù)/乘務(wù)員/鐵路/高鐵