職位描述
物業(yè)管理
職位描述:
1、負責政務服務中心屬地業(yè)務的現(xiàn)場管理;
2、按照項目部制定的各類制度、流程、標準，負責各類服務的監(jiān)管、執(zhí)行和落地:
3、確保服務質(zhì)量不低于甲方要求和投標承諾
4、對項目人員、資產(chǎn)等進行協(xié)同管理。
5、熟悉政務行業(yè)先進管理理念、質(zhì)量管理體系和服務標準
6、負責政務大廳內(nèi)政務服務人員的日常管理，培訓、指導、監(jiān)督、人員調(diào)配、KPI考核等工作；
7、負責調(diào)查了解服務部門服務意見，統(tǒng)計服務滿意率，提升滿意度，負責處理突發(fā)事件和重大投訴；
【任職要求】
1、大專及以上學歷，3年以上酒店管理、物業(yè)管理、人事管理等相關管理崗位工作經(jīng)驗；
2、性格開朗，有親和力，服務意識出色，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力及投訴處理能力、應變能力；
3、具有服務素養(yǎng)及禮儀方面培訓能力；
4、具備解決復雜問題的能力、工作推進能力及極強的執(zhí)行力;
5、具備項目全盤操控的能力及項目運營把控能力；
6、熟練使用office等辦公軟件；
7、接受所在地區(qū)高頻出差以及全國短期出差
8、能力突出者薪資可以談
1、負責政務服務中心屬地業(yè)務的現(xiàn)場管理;
2、按照項目部制定的各類制度、流程、標準，負責各類服務的監(jiān)管、執(zhí)行和落地:
3、確保服務質(zhì)量不低于甲方要求和投標承諾
4、對項目人員、資產(chǎn)等進行協(xié)同管理。
5、熟悉政務行業(yè)先進管理理念、質(zhì)量管理體系和服務標準
6、負責政務大廳內(nèi)政務服務人員的日常管理，培訓、指導、監(jiān)督、人員調(diào)配、KPI考核等工作；
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2、性格開朗，有親和力，服務意識出色，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力及投訴處理能力、應變能力；
3、具有服務素養(yǎng)及禮儀方面培訓能力；
4、具備解決復雜問題的能力、工作推進能力及極強的執(zhí)行力;
5、具備項目全盤操控的能力及項目運營把控能力；
6、熟練使用office等辦公軟件；
7、接受所在地區(qū)高頻出差以及全國短期出差
8、能力突出者薪資可以談
工作地點
建陽區(qū)南平市政務服務中心1
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余雯/人事經(jīng)理
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