崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的統(tǒng)籌與執(zhí)行、日常運(yùn)營(yíng)管理,制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和執(zhí)行方案,并確保各項(xiàng)任務(wù)按計(jì)劃有序推進(jìn)。?
2.監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本,合理調(diào)配資源,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率,確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。?
3.定期對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評(píng)估,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,保障項(xiàng)目持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。?
4.深入研究市場(chǎng)需求和游客反饋,協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)有文旅產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),提升產(chǎn)品的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。?
5.建立并完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,確保游客在旅游過(guò)程中享受到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn),提高游客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。?
6.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和日常管理,制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo),明確各成員職責(zé)分工,提升團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
崗位要求:
有文旅行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先