職位描述
五險一金八小時工作制包吃包住免費工裝法定節(jié)假日三薪生日福利
工作職責(zé)
- 確?？腿说膫€性喜好在每次入住時都得到滿足。
- 確?？头壳鍧?、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)、物品配置符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
- 每日關(guān)注抵達(dá)或在店貴賓的情況，檢查當(dāng)日抵達(dá)的所有貴賓房間，確保客房清潔、設(shè)施設(shè)備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
- 利用一切機會與客人溝通，獲得他們的反饋。
- 親自處理客人的投訴并立即提出解決方案。
- 鼓勵員工在與客人接觸時做出決定，并確保員工意識到自己的責(zé)任和既定的權(quán)限。
- 確保團隊為客人提供一致的服務(wù)，始終滿足并超越客戶期望。
- 監(jiān)督每日房間分配。
- 實施適當(dāng)?shù)呐虐嗪椭蛋啾砉芾?，確保員工排班符合預(yù)期的業(yè)務(wù)量。
- 主持每日樓層班前會，參加部門例會。
- 根據(jù)部門需求制定培訓(xùn)計劃并實施。
- 確保對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，使員工具備必要的技能，以最高效率履行職責(zé)。
- 跟蹤當(dāng)月員工的培訓(xùn)課程，準(zhǔn)備每月的培訓(xùn)總結(jié)。
- 根據(jù)預(yù)算和預(yù)測在部門內(nèi)保持高水平的生產(chǎn)力和成本效率。
- 根據(jù)情況抽查開夜床的房間。
- 制定并實施每月的客房清潔計劃。
- 完成上級安排的其他工作。
- 學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷。
- 工作經(jīng)歷：3年以上高星級酒店客房督導(dǎo)工作經(jīng)驗。
- 熟練酒店系統(tǒng)運用，熟練運用office辦公軟件。
- 具有強烈的責(zé)任心，勇于開拓和創(chuàng)新，作風(fēng)干練。
- 具有良好服務(wù)意識以及溝通能力。
- 具備良好的品德，作風(fēng)正派。
工作地點
合肥廬陽區(qū)北尚世紀(jì)金源大飯店
相似職位
- 酒店樓層主管/服務(wù)員5000-6000元
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職位發(fā)布者
袁女士/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
合肥閩源世紀(jì)金源大飯店有限公司北尚·世紀(jì)金源大飯店(北一環(huán)店)，位于合肥市廬陽區(qū)蒙城北路88號，地鐵5號線白水壩站直達(dá)，毗鄰淮河路步行街、逍遙津公園、李鴻章故居、明教寺、合肥城市記憶館，距離合肥火車站僅4公里，距離合肥南站9公里，距離合肥新橋國際機場40公里，地理位置優(yōu)越，交通便捷。嚴(yán)格按照五星級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打造，規(guī)劃有商務(wù)會議、休閑娛樂、恒溫泳池、健身、宴會等功能空間。以獨有的方圓薈購物中心為配套，充滿設(shè)計感的室內(nèi)裝修，為城市提供尊崇服務(wù)。酒店建筑面積約10萬多平方米，總高度180米，五星級酒店及配套建筑面積約6.5萬平方米。客房321間，床位475張，涵括總統(tǒng)套房、行政商務(wù)套房、行政套房、行政景觀單間、行政單間、行政標(biāo)間、豪華商務(wù)套房、豪華套房、豪華景觀單間、豪華單間、豪華標(biāo)間、高級套房、高級景觀單間、高級單間、高級標(biāo)間，溫暖如春的貼心服務(wù)，讓您感受家外之家的尊榮體驗。頂層的觀景行政酒廊，豪華而幽靜，是高端商務(wù)治談的理想之地。飯店設(shè)有御景庭大堂吧、匯景閣自助餐廳、金世紀(jì)中餐廳、瀛座鐵板燒等配套的餐飲服務(wù)設(shè)施，環(huán)境優(yōu)雅，匠心出品，既可品鑒正宗食材，又可領(lǐng)略廚師團隊的精湛廚藝，讓賓客體驗美食帶來的視覺和味覺上的震撼。宴會及會議設(shè)施總面積達(dá)2000多平方米，挑高9米的無柱式宴會廳，9間規(guī)格不同的多功能廳，同時可容納1800人會議和用餐，專業(yè)的管家服務(wù)確保每場活動的成功舉辦。
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