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崗位工作概述： 負責(zé)公司各類客戶回訪，滿意度調(diào)查工作，提高客戶滿意度。 崗位職責(zé)： 1.負責(zé)回訪各類客戶關(guān)懷電話，購車滿意度回訪，售后維修保養(yǎng)滿意度回訪； 2.接受車主咨詢，記錄車主意見，投訴內(nèi)容，按照流程逐級反饋； 3.與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場活動客戶邀約； 4.按公司要求及時處理客戶個案，跟進解決情況； 5.完成上級交辦的其他工作。