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崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作； 2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)； 3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度； 4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理。 任職要求： 1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作； 2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。