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一、崗位職責(zé)
核心是統(tǒng)籌新能源汽車(chē)交付全流程，保障交付效率與用戶(hù)體驗(yàn)，具體包括：
1.交付流程管理：制定并優(yōu)化新能源汽車(chē)交付標(biāo)準(zhǔn)流程，涵蓋車(chē)輛 PDI 檢測(cè)（重點(diǎn)關(guān)注三電系統(tǒng)）、資料審核、臨牌辦理、保險(xiǎn)對(duì)接、上牌服務(wù)等全環(huán)節(jié)，確保流程合規(guī)高效。
2.用戶(hù)交付體驗(yàn)：負(fù)責(zé)用戶(hù)提車(chē)全流程對(duì)接，講解車(chē)輛智能系統(tǒng)、充電操作、能耗控制、售后保障等新能源專(zhuān)屬知識(shí)，解答用戶(hù)疑問(wèn)，處理交付過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題（如車(chē)輛功能異常、用戶(hù)訴求調(diào)整等），提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.交付團(tuán)隊(duì)管理：帶領(lǐng)交付專(zhuān)員團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃與績(jī)效考核指標(biāo)，組織新能源汽車(chē)知識(shí)、交付流程、服務(wù)技巧等培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。
4.跨部門(mén)協(xié)作：對(duì)接銷(xiāo)售部確認(rèn)交付訂單信息、車(chē)源需求，協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)部保障車(chē)輛庫(kù)存與完好，聯(lián)動(dòng)售后部做好交付后用戶(hù)服務(wù)銜接，同步反饋交付環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題。
5.數(shù)據(jù)與合規(guī)管理：統(tǒng)計(jì)交付數(shù)據(jù)（交付量、交付周期、滿(mǎn)意度等），形成報(bào)表并分析優(yōu)化；確保交付過(guò)程中合同簽訂、票據(jù)開(kāi)具、信息錄入等環(huán)節(jié)合規(guī)，留存完整交付檔案。
二、任職要求
1.基本條件：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡 25-40 歲，具備 3 年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中 1 年以上新能源汽車(chē)交付管理或相關(guān)崗位（如交付專(zhuān)員、銷(xiāo)售主管）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.專(zhuān)業(yè)技能：
熟悉新能源汽車(chē)交付全流程及相關(guān)政策（如新能源牌照、購(gòu)置稅、補(bǔ)貼等），掌握三電系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、充電解決方案及智能車(chē)機(jī)使用技巧；
具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成交付目標(biāo)；
熟練使用辦公軟件（Excel、PPT、CRM 系統(tǒng)等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力；
溝通表達(dá)能力強(qiáng)，能精準(zhǔn)對(duì)接用戶(hù)、跨部門(mén)同事，高效解決問(wèn)題。
3.職業(yè)素養(yǎng)：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)交付高峰期工作節(jié)奏；注重細(xì)節(jié)，確保交付環(huán)節(jié)零差錯(cuò)；認(rèn)同新能源汽車(chē)行業(yè)發(fā)展，有良好的職業(yè)操守。
崗位福利：帶薪年假、五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利