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招聘抖音客服（光伏發(fā)電電商方向，銷售導(dǎo)向）

一、崗位核心職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)用戶溝通，通過私信、評(píng)論區(qū)、直播間互動(dòng)等方式，主動(dòng)觸達(dá)意向客戶，挖掘家庭/企業(yè)光伏裝機(jī)、發(fā)電合作等需求；
2. 精準(zhǔn)講解光伏產(chǎn)品（如組件、逆變器）、發(fā)電收益、安裝政策等，打消客戶顧慮，促成訂單轉(zhuǎn)化；
3. 跟進(jìn)客戶售后問題（如安裝進(jìn)度、發(fā)電數(shù)據(jù)查詢），維護(hù)客戶關(guān)系，推動(dòng)復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹。

二、任職要求（突出銷售能力）

1. 核心銷售能力：有1年以上電商客服/銷售經(jīng)驗(yàn)，能主動(dòng)引導(dǎo)客戶需求，具備較強(qiáng)的溝通說服力和成交意識(shí)，過往有高轉(zhuǎn)化業(yè)績(jī)者優(yōu)先；
2. 行業(yè)與平臺(tái)認(rèn)知：了解光伏、新能源行業(yè)基本常識(shí)（無經(jīng)驗(yàn)可教，但需愿意快速學(xué)習(xí)）；熟悉抖音平臺(tái)規(guī)則，能適應(yīng)短視頻/直播的快節(jié)奏溝通模式；
3. 基礎(chǔ)技能：會(huì)用抖音后臺(tái)、客服聊天工具，能快速記錄客戶需求并同步跟進(jìn)；
4.素質(zhì)要求：抗壓性強(qiáng)，目標(biāo)感清晰，對(duì)新能源行業(yè)有熱情，能接受電商行業(yè)正常溝通節(jié)奏。

三、崗位吸引力（可選加）

1. 行業(yè)前景：光伏屬國(guó)家大力扶持的新能源賽道，客戶需求穩(wěn)定，成交周期清晰；
2. 收入模式：基礎(chǔ)薪資+高銷售提成（無封頂），業(yè)績(jī)優(yōu)秀者收入遠(yuǎn)超同崗位客服；
3. 成長(zhǎng)空間：可橫向發(fā)展為抖音直播運(yùn)營(yíng)、光伏產(chǎn)品顧問，縱向晉升客服主管。