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【崗位職責(zé)】 1、客戶接待與引導(dǎo) 負(fù)責(zé)展廳訪客的接待，提供熱情、專業(yè)的迎賓服務(wù)，塑造品牌高端形象。 根據(jù)客戶需求引導(dǎo)完成展廳講解或聯(lián)系銷售顧問，確保服務(wù)流程無縫銜接。 2、咨詢與信息處理 接聽前臺電話、回復(fù)郵件及線上咨詢，解答客戶關(guān)于品牌、產(chǎn)品、展廳活動等基礎(chǔ)問題。 收集并記錄客戶需求、反饋及聯(lián)系方式，及時轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門跟進(jìn)。 3、展廳運營支持 維護(hù)前臺及公共區(qū)域環(huán)境整潔，確保宣傳資料、產(chǎn)品手冊等陳列有序。 協(xié)助展廳活動籌備與執(zhí)行（如產(chǎn)品發(fā)布會、VIP客戶接待），參與現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。 4、品牌形象傳遞 熟悉進(jìn)口家居品牌文化、設(shè)計理念及產(chǎn)品特性，能簡明扼要向客戶傳遞品牌價值。 協(xié)助銷售團隊完成客戶初步需求分析，提供產(chǎn)品介紹支持。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷，商務(wù)禮儀、空乘服務(wù)、酒店服務(wù)、會議會展服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、形象氣質(zhì)佳，舉止得體，2年及以上前臺、客戶服務(wù)或高端銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有家居行業(yè)背景者優(yōu)先。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識，能熟練使用Office辦公軟件。