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工作職責(zé): 1、現(xiàn)場顧客咨詢引導(dǎo)； 2、活動禮品發(fā)放登記及與財務(wù)對接禮品盤點，登記禮品進(jìn)銷存表及庫存表； 3、儲值卡領(lǐng)用，建卡寫卡驗卡發(fā)售及清零作廢操作； 4、發(fā)票開具，紅沖作廢處理，及與財務(wù)對接發(fā)票事宜； 5、場內(nèi)DM單巡場補充； 6、口播錄播，保證商場正常播音及品牌特賣信息錄播設(shè)置； 7、店鋪日常折扣及特賣折扣設(shè)置； 8、智慧商城在線咨詢回復(fù)，跟蹤確認(rèn)待退款，提醒部類超時發(fā)貨，商戶咨詢； 9、母嬰室的布置管理及客服臺母嬰用品女士用品增補； 10、醫(yī)藥箱物品、嬰兒車輪椅租借辦理； 11、其他臨時事項。 任職資格: 1、30歲以下，大專以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，一年以上商場/酒店前臺客服工作經(jīng)驗。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通協(xié)調(diào)能力強，具有一定的管理能力，有接受過服務(wù)禮儀類相關(guān)培訓(xùn)。 3、接受優(yōu)秀的大專以上應(yīng)屆畢業(yè)生。