崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)美團、餓了么(外賣核心平臺)、淘寶、京東(零售及外賣拓展平臺)的日常運營管理,包括店鋪搭建、商品上架 / 優(yōu)化、活動配置、訂單處理跟進、售后問題協(xié)調(diào)等全流程工作,確保各平臺運營順暢。
2、基于各平臺規(guī)則、用戶畫像及市場趨勢,制定針對性運營策略(如流量獲取、轉(zhuǎn)化提升、客單價優(yōu)化);策劃并落地平臺專屬活動(如滿減、折扣、秒殺、優(yōu)惠券發(fā)放、節(jié)日營銷)
3、每日監(jiān)控各平臺核心數(shù)據(jù)(曝光量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、訂單量、客單價、差評率、復(fù)購率等),建立數(shù)據(jù)臺賬并進行周 / 月度分析;根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時調(diào)整運營策略,優(yōu)化商品組合、定價體系、活動方案及店鋪裝修,提升運營效率。
4、維護與美團、餓了么、淘寶、京東等平臺官方的良好合作關(guān)系,對接平臺運營小二,爭取優(yōu)質(zhì)推廣資源(,及時響應(yīng)平臺規(guī)則變動并完成合規(guī)調(diào)整。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷
2、3 年以上線上平臺運營經(jīng)驗,其中至少 1-2 年美團、餓了么等外賣平臺核心運營經(jīng)驗,具備淘寶、京東平臺運營經(jīng)驗者加分;有團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先
3、對餐飲 / 零售行業(yè)有一定了解,熱愛線上運營工作,具備創(chuàng)新意識和主動學(xué)習(xí)能力