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要求本科學(xué)歷，大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或以上
崗位要求：
1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文讀寫能力強(qiáng)，可以使用英文做簡(jiǎn)單外呼。
2. 獨(dú)立做受理類業(yè)務(wù)解答，準(zhǔn)確記錄客戶數(shù)據(jù)，描述清楚客戶所反饋的問(wèn)題。
3. 具備良好的溝通，學(xué)習(xí)能力，分析總結(jié)能力以及業(yè)務(wù)能力。良好的傾聽能力，聽懂客戶講述的問(wèn)題，在遇到復(fù)雜的溝通主題或?qū)ο髸r(shí)，理性分析和判斷對(duì)方的想法，有效管理溝通節(jié)奏；積極樂(lè)觀，保持良好的心態(tài)，具備安撫和引導(dǎo)客戶情緒的能力。
4. 能夠在指導(dǎo)和要求下進(jìn)行學(xué)習(xí)，過(guò)程中能夠自己開始尋找學(xué)習(xí)資源，主動(dòng)學(xué)習(xí); 善于總結(jié)自己所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并主動(dòng)分享。
5. 具備良好的客戶問(wèn)題敏感度，善于挖掘客戶的聲音，對(duì)一些異常的問(wèn)題能夠進(jìn)行及時(shí)地反饋。
6. 學(xué)歷要求：大學(xué)本科，CET-6或以上，英文聽說(shuō)讀寫熟練