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崗位職責(zé)： 1、實(shí)施與監(jiān)控客戶流程、支持相關(guān)部門制定和實(shí)施提升客戶滿意度的改進(jìn)方案； 2、 負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷，忠誠度活動以及經(jīng)銷商客戶俱樂部管理； 3、 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，為其他部門或活動提供數(shù)據(jù)分析； 4.、售后續(xù)保管理； 5.、協(xié)調(diào)其它各個(gè)部門以提升客戶滿意度和忠誠度。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年及以上汽車行業(yè)4S 店CRM經(jīng)驗(yàn) (尤其是豪華品牌)； 3、掌握計(jì)算機(jī)操作和Office軟件； 4、有團(tuán)隊(duì)意識，以及較強(qiáng)溝通談判技巧。