崗位內(nèi)容:
1. 負責跟進用戶的日常運營,管理客服團隊并處理售后相關(guān)問題;
2. 負責用戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘,根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果制定運營策略;
3. 負責社交媒體賬號的管理與運營,包括撰寫文案、發(fā)布內(nèi)容等;
4. 整理用戶反饋,收集用戶信息,輸出運營分析報告,向產(chǎn)品團隊反饋并推動產(chǎn)品優(yōu)化升級;
任職要求:
1. 具備豐富的用戶運營經(jīng)驗,熟悉社交媒體運營機制,有成功的運營案例;
2. 具備優(yōu)秀的文案功底,語言表達能力強,能夠獨立完成文案編寫;
3. 具有市場營銷意識,思路清晰,能夠撰寫出一手好的活動方案;
4. 具有良好的團隊協(xié)作和溝通能力,善于與他人合作,達成共同目標。
5. 有財務(wù)相關(guān)知識