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崗位內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待，維修保養(yǎng)預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2、協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3、解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4、負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運(yùn)營；
5、協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和文檔等的管理。
任職要求:
1、具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2、工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客戶友善熱情。
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。