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更新于 10月18日

大眾督導(dǎo)需由4S店長 總經(jīng)理 總監(jiān) 經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)

1.9-2.3萬
  • 寧波北侖區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招30人

職位描述

4S店總經(jīng)理4S店店長4S店經(jīng)理4S店總監(jiān)汽車服務(wù)公司總經(jīng)理
上汽大眾督導(dǎo)·
1、企業(yè)背景
大眾汽車(德語:Volkswagen)是一家總部位于德國沃爾夫斯堡的汽車制造公司,2023年收入3223億歐元。 [78]也是世界四大汽車生產(chǎn)商之一的大眾集團(tuán)的核心企業(yè)。2019年位居《財(cái)富》世界500強(qiáng)第9位。
招聘崗位: 一個(gè)督導(dǎo)管理一家門店
崗位職責(zé):
1.交付質(zhì)量管理:建立交付流程標(biāo)準(zhǔn),涵蓋車輛檢查、文件準(zhǔn)備、交付手續(xù)辦理等環(huán)節(jié),確保交付工作市場洞察培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范有序;交付前對車輛進(jìn)行全面質(zhì)量檢查,核對車輛配置、外觀、性能等是否符合交付質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),杜絕問題車輛交付;交付過程中監(jiān)督工作人員服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平,確保為客戶提供詳細(xì)的車輛使用講解和售后服務(wù)介紹;收集客戶交付體驗(yàn)反饋,針對交付過程中的問題及時(shí)整改優(yōu)化,持續(xù)提升交付質(zhì)量和客戶交付滿意度
2.客服服務(wù)管理:搭建完善的客戶投訴處理體系,保證投訴處理及時(shí)、有效;定期回訪客戶,收集服務(wù)問題解決溝通力客戶服務(wù)管理反饋,統(tǒng)計(jì)客戶滿意度;依據(jù)回訪結(jié)果制定并執(zhí)行針對性改進(jìn)方案,提升客戶服務(wù)質(zhì)量與忠誠度客戶服務(wù)意識(shí)產(chǎn)品與銷售流程
3.產(chǎn)品與銷售流程培訓(xùn):定期開展產(chǎn)品知識(shí)、銷售服務(wù)流程和客戶溝通等培訓(xùn)課程;評估銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平,培訓(xùn)量身定制個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃;在日常工作中進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),確保門店保質(zhì)保量執(zhí)行總部制定的銷售服務(wù)流程督導(dǎo)Supervisor門店形象與環(huán)境
4.門店形象與環(huán)境維護(hù):按照品牌標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范門店展廳布置、車輛展示、宣傳資料擺放;監(jiān)督門店環(huán)境衛(wèi)生與維護(hù)設(shè)施設(shè)備狀況,營造舒適、專業(yè)的購車環(huán)境
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,最好30-40%是本科,
2、行業(yè)內(nèi)top sales、主管、店長等,
3、年齡25-45周歲
4。經(jīng)銷商工作5年以上,抬頭必須要是店長,主管,總經(jīng)理,總監(jiān)以上,
崗位定位:要求懂銷售,但是督導(dǎo)絕對不是銷售,不對銷售額負(fù)責(zé)。主要是督查店里的日常管理、促銷、交付、售后服務(wù)是不是有違規(guī),做好總部對4S的溝通、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、指導(dǎo)(注意,不是管理)工作
培訓(xùn)
2周課程設(shè)計(jì),其中11天培訓(xùn),1天測評,帶薪培訓(xùn)
試用期
合同期2年,試用期2個(gè)月,試用期薪資不會(huì)打折
工作時(shí)間
做六休一,具體時(shí)間根據(jù)門店,節(jié)假日都是會(huì)上班
薪資待遇
基本薪資+績效+補(bǔ)貼1000+全勤獎(jiǎng)800,+加班費(fèi),=23萬-26萬(底薪談薪?jīng)Q定)
周末加班雙倍,法定3倍,節(jié)假日都是會(huì)上班
福利
繳納五險(xiǎn)一金,繳納的都是當(dāng)?shù)氐纳绫#?br>是否包吃住
不包住,吃的話看4S店是否提供
入職流程:簡歷篩選-線上初試-線下復(fù)試-通過-談薪-背調(diào)-簽合同-入職-培訓(xùn)

工作地點(diǎn)

北侖區(qū)上汽大眾(寧波新眾業(yè)汽車店)

職位發(fā)布者

武澤/經(jīng)理

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