職位描述
售前客服投訴客服全白班電子商務美發(fā)/美容/保健醫(yī)藥批發(fā)/零售
- 工作內(nèi)容【包括但不限于】
負責國內(nèi)與臺灣電商平臺(天貓國際、天貓、拚多多…)多平臺的在線客服，解答顧客關于產(chǎn)品、活動、物流的咨詢。
協(xié)助處理臺灣電商平臺的線上客服訊息。
處理訂單、售后及潛在的客訴問題，提升客戶滿意度。
反饋客戶常見問題，協(xié)助我們優(yōu)化產(chǎn)品描述與客服流程。
學習并掌握公司旗下產(chǎn)品的核心知識，成為值得信賴的顧問。
職位要求
- 具備 1年以上 的電商平臺或客戶服務相關經(jīng)驗。
- 對保健、健康、品質生活領域有濃厚的興趣，愿意學習并掌握專業(yè)知識。
- 具備出色的理解和溝通能力，有耐心，有同理心，能靈活處理各種客戶咨詢。
- 能夠熟練使用Office辦公軟件與靈活應用ai
- 有天貓、淘寶、京東等國內(nèi)主流電商平臺客服經(jīng)驗者。
- 對臺灣語言習慣（繁體字、用語風格）有一定了解，或有蝦皮等臺區(qū)平臺使用經(jīng)驗者。
- 自身有關注或使用保健食品的習慣。
- 完善的薪資體系
- 夜間值機津貼
- 五險一金，帶薪年休假，節(jié)日福利
- 完整在崗培訓。
- 享有員工優(yōu)惠購貨方案。
- 舒適的辦公環(huán)境，融洽的團隊氛圍。
工作地點
蘇州昆山市源能智創(chuàng)(江蘇)半導體有限公司B棟3D室
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郭馨蓮/人事經(jīng)理
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昆山奈蓮營養(yǎng)食品有限公司關于我們Nelum Nutrition是一家專注于高品質營養(yǎng)食品的電商品牌，致力于為華人消費者提供平價高品質并且專業(yè)安全的優(yōu)質產(chǎn)品。我們通過天貓旗艦店（nelumbjsp.tmall.com）為全國用戶提供便捷的購物體驗，以創(chuàng)新的產(chǎn)品理念和貼心的服務進行市場開拓。品牌理念Nelum秉承“高品質、專業(yè)安全、成本把控、微利服務”的核心價值觀，不斷探索高品質營養(yǎng)食品以平實售價提供予消費者的平衡。我們注重細節(jié)，精選優(yōu)質材料，嚴格把控生產(chǎn)工藝，確保每一件產(chǎn)品都能做為客戶健康的陪伴者。團隊文化我們是一支年輕、充滿活力的團隊，鼓勵創(chuàng)新思維與協(xié)作精神。在這里，你可以與志同道合的伙伴共同成長，發(fā)揮創(chuàng)造力，見證品牌與個人的雙重飛躍。加入我們?nèi)绻銓﹄娚绦袠I(yè)充滿熱情，追求卓越，歡迎加入Nelum！我們將提供：具有競爭力的薪酬與福利；開放、包容的工作環(huán)境；豐富的職業(yè)發(fā)展機會與培訓支持。聯(lián)系我們期待你的加入，與Nelum一起探索更廣闊的未來！
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