所屬部門:運營部
匯報對象:總經(jīng)理
下屬團隊:督導團隊、線上運營團隊、新店籌建與開發(fā)團隊
工作地點:湘潭萬達萃知己總部及萃知己名下各門店
崗位目標:全面負責所有門店的運營管理、業(yè)績增長、標準化體系建設(shè)、團隊培訓與賦能以及客戶體驗提升,需要用系統(tǒng)性的思維和精湛的實戰(zhàn)經(jīng)驗,確保每一家新老門店都能提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,實現(xiàn)卓越的財務表現(xiàn)和品牌口碑,強力支撐公司的戰(zhàn)略擴張目標。
崗位職責:
- 運營管理:負責所轄區(qū)域內(nèi)連鎖門店的日常運營監(jiān)督與指導,確保各門店按照公司標準執(zhí)行,提升顧客滿意度及品牌影響力;負責運營板塊各項任務指標,高效發(fā)掘根源問題并提出解決方案,并不斷提升運營效率,優(yōu)化運營成本,確保各項工作順利開展。
- 標準制定與優(yōu)化:根據(jù)市場趨勢及門店運營情況,制定或修訂產(chǎn)品制作、服務流程、門店管理等標準,確保品 牌形象的統(tǒng)一與標準化。
- 培訓與發(fā)展:針對連鎖門店運營中出現(xiàn)的問題,設(shè)計并實施針對性的培訓課程,提升門店員工的專業(yè)技能與服務質(zhì)量。
- 溝通協(xié)調(diào):與總部各部門、區(qū)域經(jīng)理及門店員工保持密切溝通,確保信息傳遞的順暢與準確,解決運營中遇到的各種問題。
任職資格:
- 學歷要求:統(tǒng)招本科及以上學歷,企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
- 經(jīng)驗要求:擁有連鎖茶飲行業(yè)3年或以上的工作經(jīng)歷,熟悉茶飲制作、門店運營及管理體系。
- 能力要求:
專業(yè)能力:具備制定和修訂標準的能力,能夠獨立思考并解決問題,熟悉連鎖門店的運營模式與流程;具有清晰的連鎖經(jīng)營思路,能夠洞察行業(yè)趨勢、站在品牌高度考慮問題,為品牌的持續(xù)發(fā)展貢獻力量;能夠根據(jù)連鎖門店的實際問題,針對性地開發(fā)解決方案與培訓課程,提升門店運營效率與服務質(zhì)量。
情商與溝通能力:情商高,善于溝通交流,能夠有效處理人際關(guān)系,提升團隊凝聚力與執(zhí)行力。
其他能力:有駕照且駕駛技術(shù)嫻熟,能適應出差。
薪資福利:
薪資:年度綜合薪資10-18W,具體面議;
福利:公司股權(quán)激勵計劃+社保+節(jié)日福利+生日福利+員工優(yōu)惠券+帶薪年假。