崗位要求:
1.基礎(chǔ)條件:高中 / 中專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)良好,親和力強(qiáng);年齡 18 - 35 周歲,身體健康,能適應(yīng)工作時間及節(jié)假日排班工作。?
2.經(jīng)驗要求:有 2年以上零售行業(yè)銷售經(jīng)驗,有黃金珠寶、奢侈品行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉零售門店銷售流程與服務(wù)規(guī)范。?
3.專業(yè)技能:了解黃金珠寶產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,如常見材質(zhì)、工藝特點、鑒定方法等;具備基本的計算機(jī)操作能力,能熟練使用收銀系統(tǒng)、辦公軟件進(jìn)行銷售記錄與數(shù)據(jù)統(tǒng)計;普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的語言表達(dá)與溝通能力。?
崗位職責(zé):
.產(chǎn)品銷售與推廣:熱情接待進(jìn)店顧客,主動了解顧客需求,熟練運(yùn)用黃金產(chǎn)品知識與銷售技巧,為顧客推薦合適的黃金飾品、加工服務(wù)等;積極推廣公司新品、促銷活動及會員政策,完成個人銷售任務(wù),提升門店銷售額;跟進(jìn)潛在客戶,進(jìn)行客戶回訪,促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。?
2.客戶服務(wù):為顧客提供專業(yè)、周到的售前、售中、售后服務(wù),耐心解答顧客關(guān)于產(chǎn)品材質(zhì)、工藝、價格、保養(yǎng)等方面的疑問;處理顧客投訴與退換貨需求,及時反饋問題,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度與品牌口碑。?