職位描述
網(wǎng)絡客服全白班電子商務
需要有電商客服經(jīng)驗
崗位職責：
1. 售前支持：產(chǎn)品介紹，引導說服客戶達成交易；
2. 售中跟蹤：客戶訂單確認，發(fā)貨物流狀態(tài)跟進；
3.手工制作diy框架，搭配場景
4. 售后服務：產(chǎn)品操作使用指導，反饋問題解答，異常問題處理，關注店鋪差評并進行分析解釋，處理每日的退換貨、退款等各項售后問題；
5.上級主管安排的其他任務；
任職要求：
1.會電腦基礎操作
2.有一定的耐心
3.責任心非常重要
崗位職責：
1. 售前支持：產(chǎn)品介紹，引導說服客戶達成交易；
2. 售中跟蹤：客戶訂單確認，發(fā)貨物流狀態(tài)跟進；
3.手工制作diy框架，搭配場景
4. 售后服務：產(chǎn)品操作使用指導，反饋問題解答，異常問題處理，關注店鋪差評并進行分析解釋，處理每日的退換貨、退款等各項售后問題；
5.上級主管安排的其他任務；
任職要求：
1.會電腦基礎操作
2.有一定的耐心
3.責任心非常重要
工作地點
金華市-義烏市-江東東路下王一區(qū)內(nèi)
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職位發(fā)布者
何先生/產(chǎn)品經(jīng)理
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義烏市光棣電子商務商行(個體工商戶)
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