雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服呼叫中心行業(yè)客戶服務(wù)熱線客服企業(yè)服務(wù)銀行保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)全面掌握相關(guān)業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范及痛點(diǎn)，確保業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理，和員工有效 溝通，提供業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源
3、根據(jù)業(yè)務(wù)布局規(guī)劃和重點(diǎn)工作推動(dòng)，分析團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，制定并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，推動(dòng)公司目標(biāo)達(dá)成
4、與內(nèi)外部有效溝通，協(xié)調(diào)處理客戶投訴和疑難問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量
5、關(guān)注行業(yè)競(jìng)品發(fā)展，研究相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑與模式，結(jié)合不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提煉業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及場(chǎng)景化解決方案
6、 積極響應(yīng)并完成公司安排的其他任務(wù)
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn)： 具備呼叫中心行業(yè)管理崗位1年以上經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、流程、制度及管理規(guī)范
能力要求：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力具有較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境具有極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力，運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)據(jù)敏感，邏輯清晰
工作地點(diǎn)
內(nèi)江東興區(qū)平安金服
相似職位
- 呼叫中心業(yè)務(wù)推動(dòng)崗/青年干部/后線管理崗6000-12000元·16薪
內(nèi)江 - 東興區(qū)
平安金服 - 電商排班師-分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)合理排班5000-7000元
內(nèi)江 - 東興區(qū)
重慶市本手科技有限公司 - 客服中心管理崗（內(nèi)勤/雙休/六險(xiǎn)二金）6000-12000元·15薪
內(nèi)江 - 東興區(qū)
平安金服 - 呼叫中心電商客服經(jīng)理（雙休）8000-10000元
內(nèi)江 - 東興區(qū)
成都梧桐天成電子科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
秦女士/招聘主管
立即溝通
平安金服深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”），是中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司旗下子公司之一。作為平安集團(tuán)的共享平臺(tái)，為集團(tuán)保險(xiǎn)、銀行、投資各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，提供集中運(yùn)營(yíng)服務(wù)、遠(yuǎn)程銷售咨詢、客戶體驗(yàn)優(yōu)化及大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，為集團(tuán)戰(zhàn)略提供有力支持。深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司成立以來(lái)，通過(guò)引入先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行全流程改造，實(shí)施各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化舉措，不斷提升服務(wù)能力，已成為中國(guó)金融運(yùn)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)商的領(lǐng)軍企業(yè)。目前，公司已形成集中業(yè)務(wù)模式，建立了上海、深圳、成都、蘇州、洛陽(yáng)、合肥、內(nèi)江、濟(jì)南、西安九大集中作業(yè)中心。未來(lái)，公司將通過(guò)不斷創(chuàng)新、實(shí)踐，努力成為一家國(guó)際領(lǐng)先的綜合金融運(yùn)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)商。
公司主頁(yè)