職位描述
排班經(jīng)驗
base地：內(nèi)江
崗位職責：
1.業(yè)務預測及排布：負責客服中心業(yè)務量測算，確保人力與業(yè)務需求契合，提升排班匹配率；
2.考勤報告：負責客服排班及出勤管理工作，按要求輸出考勤數(shù)據(jù)報告；
3.質(zhì)檢監(jiān)控：負責客服中心數(shù)據(jù)監(jiān)控以及晾曬，定期輸出監(jiān)控報告；
4.一線人力安排：協(xié)助客服主管/經(jīng)理進行現(xiàn)場人力調(diào)配，保障線上業(yè)務正常運行。
任職要求：
1、教育水平：大專及以上學歷；
2、專業(yè)技能：精通excel各函數(shù)及報表制作；
3、工作經(jīng)驗：具備半年以上，30人以上客服團隊的客服組長或排班師工作經(jīng)驗，了解客服中心排班規(guī)則。工作地點
東興區(qū)內(nèi)江軟件與信息技術服務外包產(chǎn)業(yè)園6棟9樓
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職位發(fā)布者
張各雄/招聘經(jīng)理
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