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職位描述 1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 2、實(shí)施公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，完成體系文件規(guī)定的工作； 3、完成公司年度規(guī)定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)及管理服務(wù)指標(biāo)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益； 4、掌握所轄管理項(xiàng)目的全面情況，指導(dǎo)、檢查、督促所轄各部門的日常管理工作情況為顧客提供優(yōu)質(zhì)，規(guī)范的服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)編制年度經(jīng)營管理計(jì)劃并分解，審批財(cái)務(wù)及經(jīng)營報(bào)表，編制年度工作總結(jié)； 6、掌握所轄管理項(xiàng)目的收入及費(fèi)用支出情況，做好經(jīng)營核算； 7、做好與所屬地政府相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系工作； 8、及時(shí)處理各種有效投訴，滿足業(yè)主的各項(xiàng)合理要求； 9、負(fù)責(zé)對各部門員工的思想品德、法制觀念教育和專業(yè)培訓(xùn)、工作考核評估，不斷提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)； 10、保持物業(yè)管理公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)主接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)； 11、安排新入駐的業(yè)戶辦理入駐裝修手續(xù)配合工程部、保安部對二次裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工。監(jiān)督和提高安全管理、工程、環(huán)境等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并相應(yīng)提出合理化建議； 12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)、行政、經(jīng)濟(jì)管理、房地產(chǎn)建筑相關(guān)專業(yè)； 2、2年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，年齡在30-45之間。有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、熟悉物業(yè)各專業(yè)知識(shí)、有獨(dú)立解決各項(xiàng)問題的能力； 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、考慮問題周全、細(xì)致，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心； 4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)操作規(guī)程； 6、出色的協(xié)調(diào)/溝通能力，能協(xié)調(diào)各部門共同配合；