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更新于 4月27日

物業(yè)客服主管

6000-8000元·13薪
  • 佛山三水區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實力大公司
  • 交通便利

職位描述

現(xiàn)場客服管理經(jīng)驗物業(yè)管理居民服務(wù)
客服主管【崗位職責】 1、全面負責客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作; 2、制定客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導客服人員工作,定期進行考核; 3、處理客戶投訴,可處理者即行處理,不能解決的即向物業(yè)經(jīng)理匯報,做好投訴處理后的4、業(yè)戶回訪工作,同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門; 5、對所在小區(qū)/寫字樓客戶滿意度、管理費收繳率、客戶APP結(jié)果負責。 【崗位要求】 1、35歲以內(nèi),大專以上學歷,物管專業(yè)或工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、三年以上物業(yè)管理行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗,其中至少兩年同職位工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī); 3、具良好的服務(wù)意識,對于物業(yè)管理小區(qū)的日常客服工作有較強的實操經(jīng)驗; 4、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力,能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力。

工作地點

佛山市-三水區(qū)-科技大道5號

職位發(fā)布者

何俊泳/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo美的置業(yè)集團有限公司
美的置業(yè)(股份代號:3990.HK),美的控股屬下企業(yè)、美的創(chuàng)始人何享健先生實際擁有,是香港聯(lián)合交易所上市企業(yè)、中國上市房地產(chǎn)企業(yè)19強、廣東省百強民營企業(yè)、領(lǐng)先的智慧地產(chǎn)制造商,被納入恒生港股通等7大指數(shù)成分股。公司成立于2004年,以“智慧生活,美的人生”為品牌理念,憑借深厚的制造業(yè)根基和科技化基因,通過智能化、工業(yè)化、數(shù)字化的高質(zhì)量建造和服務(wù),打造“5M智慧健康社區(qū)”,營造美好生活方式。美的置業(yè)深耕珠三角、滬蘇、浙閩、長江中游、北方和西南6大核心經(jīng)濟區(qū),布局350個項目(數(shù)據(jù)截至2021年6月30日),已進駐上海、廣州、天津、重慶、成都、鄭州、武漢等國家中心城市,以及杭州、南京、長沙、合肥、昆明、石家莊、南昌、貴陽等省會城市。2020年,美的置業(yè)全年合同銷售金額突破人民幣1262億元,同比增長24.6%,增速位于行業(yè)第一梯隊。美的置業(yè)堅持房地產(chǎn)開發(fā)、大服務(wù)、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)四大主航道業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。房地產(chǎn)開發(fā)涉及精品住宅開發(fā)、產(chǎn)城運營、文旅地產(chǎn)等領(lǐng)域。其中,住宅開發(fā)與服務(wù)緊扣AIoT(人工智能物聯(lián)網(wǎng))科技時代用戶對智慧、健康人居需求的趨勢,獨創(chuàng)的“5M智慧健康社區(qū)”產(chǎn)品戰(zhàn)略體系,從“美的智慧M-Smart、美的健康M-Health、美的品質(zhì)M-Quality、美的服務(wù)M-Service、美的生活M-Life”5大維度,為客戶精細智造美好生活體驗;產(chǎn)業(yè)方面,公司積極打造科技智慧人居產(chǎn)業(yè)鏈,將其培育成為獨立發(fā)展的“第二跑道”:布局智能產(chǎn)業(yè)化與建筑工業(yè)化,已搭建從研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)施工,到管理運維的全價值鏈閉環(huán),包括成立智慧生活研究院和整體裝配生產(chǎn)基地,確立了一體化產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢,并榮膺首個“國家智慧居住區(qū)標準創(chuàng)制基地”,不斷向第三方提供智慧和綠色裝配式整體解決方案。
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