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更新于 4月28日

客服經(jīng)理

8000-12000元
  • 佛山禪城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé): 1、組建并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司客戶體驗(yàn)、忠誠度、滿意度目標(biāo); 2、監(jiān)控一線崗位客戶服務(wù)質(zhì)量,檢測(cè)客戶體驗(yàn)感受,提出改進(jìn)建議; 3、妥善處理客戶抱怨和投訴,提出業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度改善建議; 4、組織客戶俱樂部,組織開展俱樂部活動(dòng),增加客戶黏性,降低客戶流失率; 5、客戶招攬邀約、預(yù)約、日常維系等協(xié)調(diào)管理 6、組織完成客戶續(xù)保業(yè)績目標(biāo); 7、客戶在店茶水、用餐、休息娛樂的職能執(zhí)行; 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上汽車4S店相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉4S店業(yè)務(wù)和運(yùn)營管理; 3、具有較強(qiáng)的績效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培養(yǎng)能力,良好的判斷和決策能力; 4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力; 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有良好的服務(wù)意識(shí)和工作激情;
職位福利:帶薪年假、五險(xiǎn)一金、包午餐、專業(yè)培訓(xùn)、免費(fèi)停車

工作地點(diǎn)

佛山禪城區(qū)興業(yè)路49號(hào)寶馬4S店

職位發(fā)布者

譚女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo佛山鼎寶行汽車銷售服務(wù)有限公司
廈門國貿(mào)控股集團(tuán)有限公司為廈門市屬國有企業(yè)集團(tuán),系《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)、世界品牌500強(qiáng)、亞洲品牌500強(qiáng)、全國脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體、全國守合同重信用企業(yè)、中國內(nèi)部審計(jì)示范企業(yè)、中國企業(yè)教育先進(jìn)單位百強(qiáng)、福建企業(yè)100強(qiáng)、福建省文明單位、廈門市誠信示范企業(yè)、廈門市企業(yè)文化示范單位。公司多年上榜“中國企業(yè)500強(qiáng)”“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”“中國對(duì)外貿(mào)易500強(qiáng)企業(yè)”等榜單。2022年,公司第六次蟬聯(lián)《財(cái)富》世界500強(qiáng),位居第106位,提升65位。公司業(yè)務(wù)聚焦供應(yīng)鏈、先進(jìn)制造、城市建設(shè)運(yùn)營、消費(fèi)與健康、金融服務(wù)五大賽道。公司全資、控股企業(yè)有廈門國貿(mào)集團(tuán)股份有限公司(上市公司)、廈門信達(dá)股份有限公司(上市公司)、廈門海翼集團(tuán)有限公司(子公司廈工股份上市)、廈門國貿(mào)地產(chǎn)集團(tuán)有限公司、廈門國貿(mào)資本集團(tuán)有限公司、廈門國貿(mào)教育集團(tuán)有限公司、廈門國貿(mào)會(huì)展集團(tuán)有限公司、中紅普林集團(tuán)有限公司(子公司中紅醫(yī)療上市)、中國正通汽車服務(wù)控股有限公司(上市公司)等。公司堅(jiān)持以“引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),創(chuàng)造美好生活”為使命,秉承“一流引領(lǐng)、真實(shí)擔(dān)當(dāng)、奮斗為本、共創(chuàng)共享”的核心價(jià)值觀,弘揚(yáng)創(chuàng)先文化,致力于成為“引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和美好生活的世界一流企業(yè)”。佛山鼎寶行汽車銷售服務(wù)有限公司簡稱佛山鼎寶行,是廈門國貿(mào)控股集團(tuán)中國正通汽車服務(wù)控股有限公司旗下子公司,公司致力于為客戶提供:進(jìn)口、國產(chǎn)寶馬的新車、售后服務(wù)、零備件、二手車置換、金融按揭、上牌、續(xù)保、24小時(shí)道路救援等,為客戶提供信息反饋及車友會(huì)等全方位服務(wù)。我司憑借雄厚的實(shí)力、全面的銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的員工隊(duì)伍和以人為本的服務(wù)理念,秉承精益求精的寶馬精神,提供給客戶最輕松、高效、最靈活的方式盡情享受世界汽車高端豪華品牌的尊貴品位與駕乘樂趣!公司的愿景:成為引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和美好生活的世界一流企業(yè)公司使命:引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),創(chuàng)造美好生活核心價(jià)值觀:一流引領(lǐng)真實(shí)擔(dān)當(dāng)奮斗為本共創(chuàng)共享
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