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產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1. 售前支持效率優(yōu)化
統(tǒng)籌客戶需求到技術(shù)方案的輸出流程，確保常規(guī)需求、緊急需求得到保障；通過(guò)流程優(yōu)化或工具賦能，縮短方案輸出周期，提升客戶滿意度。
2. 技術(shù)支持響應(yīng)管理
協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)客戶經(jīng)理及甲方技術(shù)對(duì)接需求，確保及時(shí)溝通性；監(jiān)控響應(yīng)時(shí)效，對(duì)超時(shí)情況及時(shí)干預(yù)并改進(jìn)流程。
3. 售后支持時(shí)效保障
制定遠(yuǎn)程售后問(wèn)題處理標(biāo)準(zhǔn)（如軟件故障、頁(yè)面異常），確保常規(guī)問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)解決；
規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)售后資源（如數(shù)據(jù)遷移、部署調(diào)試），保障48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題。
4. 技術(shù)創(chuàng)新能力驅(qū)動(dòng)
主導(dǎo)技術(shù)材料（軟著、專利、課題）的籌備與提交，支撐公司技術(shù)證書申請(qǐng)；協(xié)調(diào)研發(fā)資源配合企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定（如高企、ISO），按要求交付技術(shù)文檔及報(bào)告。
5. 部門培訓(xùn)體系搭建
根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，確保實(shí)際完成率≥95%，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力與業(yè)務(wù)適配度；
評(píng)估培訓(xùn)效果并優(yōu)化內(nèi)容，推動(dòng)知識(shí)沉淀與共享。
6. 會(huì)議管理與執(zhí)行監(jiān)督
組織例會(huì)并確保紀(jì)要，推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)；通過(guò)數(shù)據(jù)分析為管理層提供經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)

產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人崗位需求
1. 經(jīng)驗(yàn)與資質(zhì)
本科及以上學(xué)歷，8年以上信息化產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
熟悉軟件開發(fā)全流程（如需求分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試、部署），具備行業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目案例。
2. 技術(shù)與業(yè)務(wù)融合能力
精通至少一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，能快速輸出高競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)方案；擅長(zhǎng)挖掘客戶需求痛點(diǎn)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)。
3. 響應(yīng)與執(zhí)行管控
對(duì)售前支持、售后問(wèn)題等需求具備強(qiáng)響應(yīng)意識(shí)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)縮短解決周期；通過(guò)流程標(biāo)準(zhǔn)化或工具化（如自動(dòng)化測(cè)試、部署腳本）提升執(zhí)行效率。
4. 資源協(xié)調(diào)與成本控制
合理分配研發(fā)資源，確保技術(shù)材料籌備、資質(zhì)申請(qǐng)等任務(wù)按時(shí)交付；監(jiān)控項(xiàng)目成本，優(yōu)化人力與時(shí)間投入，避免資源浪費(fèi)。
5. 團(tuán)隊(duì)管理與賦能
設(shè)計(jì)針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃，快速提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)深度與業(yè)務(wù)理解能力；通過(guò)績(jī)效反饋與輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決速度與協(xié)作效率。
6. 溝通與跨部門協(xié)作
協(xié)調(diào)售前、售后、市場(chǎng)、銷售等多部門需求，確保技術(shù)方案與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致；具備高層溝通能力，主導(dǎo)技術(shù)類資質(zhì)申請(qǐng)答辯或客戶高層技術(shù)交流。
7. 創(chuàng)新與流程優(yōu)化
推動(dòng)研發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)化（如代碼規(guī)范、測(cè)試用例庫(kù)），減少重復(fù)性工作；探索新技術(shù)應(yīng)用，提升產(chǎn)品研發(fā)效率與質(zhì)量。