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培養(yǎng)方向為客服小組負(fù)責(zé)人，需在6-9個月內(nèi)完成基層崗位學(xué)習(xí)，并在9個月內(nèi)定崗為客服小組負(fù)責(zé)人，承擔(dān)區(qū)域運營職責(zé)，后參與公司主管選拔評估、歷練、考核，是通往公司高級管理人員的關(guān)鍵人才池。 客服小組負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的業(yè)績達成，管理熱線組的業(yè)務(wù)運作，并保證實現(xiàn)既定相關(guān)考核指標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)并持續(xù)提升本區(qū)域內(nèi)服務(wù)質(zhì)量，保證客戶服務(wù)質(zhì)量整體水平； 3、負(fù)責(zé)所轄組織團隊建設(shè)(15人左右)，營造良好的組織氣氛，搭建健康的人才梯隊，提升員工滿意度； 4、負(fù)責(zé)所轄組織年度和月度資源投入規(guī)劃，并做好成本和資源使用管控； 5、進行內(nèi)外部風(fēng)險管控，塑造良好的社會和品牌形象； 6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、應(yīng)屆應(yīng)屆生，國家統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；（電子商務(wù)類、物流類、營銷類、師范類、金融類、國際商貿(mào)類、管理類等相關(guān)專業(yè)等均可） 2、良好的團隊協(xié)作意識與溝通能力； 3、熟悉OFFICE辦公軟件，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力； 4、具備良好的抗壓能力，勇于擔(dān)當(dāng)，善于持續(xù)學(xué)習(xí)和積累。 該崗位提供員工宿舍~ 不收取住宿費用，兩人一間，配置空調(diào)、熱水器、獨立衛(wèi)生間