職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的客戶服務(wù)管理工作，包含售前及售后；
2. 指導(dǎo)和監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
3. 處理客戶咨詢，投訴，并提供有效的解決方案；
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員管理，包含但不限于員工入離職管理等。
任職要求：
1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
2. 能夠快速響應(yīng)客戶需求，具有良好的問題解決能力；
3. 對(duì)電商行業(yè)有深入理解，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧泗水縣正合服飾廣場(chǎng)(泗水店)正和服飾南200米，豐收路1-10號(hào)三樓易購五金客服中心
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青島易購五金工具有限公司成立于2012年，定位純互聯(lián)網(wǎng)五金工具品牌的一家企業(yè)，也是當(dāng)前中國銷量比較大的五金工具電商企業(yè)之一，擁有自主品牌“艾瑞澤”，公司的產(chǎn)品線品種高達(dá)1000多種，從手動(dòng)工具到電動(dòng)工具銷量遙遙領(lǐng)先行業(yè)。公司規(guī)模二百余人，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速推動(dòng)下，店鋪從1個(gè)擴(kuò)展至30多個(gè)，銷售平臺(tái)更是包含國內(nèi)市場(chǎng)天貓、京東、拼多多、阿里巴巴、淘特、淘工廠、抖音、快手；跨境市場(chǎng)亞馬遜、速賣通、阿里國際站、沃爾瑪?shù)?，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外。目前公司擁有自己標(biāo)準(zhǔn)化的倉儲(chǔ)部門，采用ERP WMS系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化流程操作；公司擁有完善的運(yùn)營流程和高質(zhì)量的客服團(tuán)隊(duì)以及專業(yè)技術(shù)精湛的美工團(tuán)隊(duì)。立志做國內(nèi)首屈一指的電商公司，公司倡導(dǎo)天道酬勤、唯有奮斗、不負(fù)芳華，為員工搭建實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，歡迎有志之士加入。
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