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更新于 9月18日

雙休 8小時(shí) 客服組長(zhǎng)/主管 7-8 五險(xiǎn)一金

7000-9000元·13薪
  • 武漢江夏區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務(wù)
客服組長(zhǎng)
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)一線電商客服的日常管理工作(售前、售后客服,非銷(xiāo)售客服);
2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)組員完成團(tuán)隊(duì)客服咨詢處理任務(wù)目標(biāo);
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督組員在線咨詢處理質(zhì)量及提升員工效率;
4.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度.勞動(dòng)紀(jì)律.業(yè)務(wù)紀(jì)律在小組內(nèi)的落實(shí)執(zhí)行;
5.負(fù)責(zé)小組團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè).員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn).儲(chǔ)備人才培養(yǎng)
6.參與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及變革,不斷提高客戶滿意度,降低客訴率。
福利待遇:
1、綜合薪資6-10k,基本薪資+各類(lèi)津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng),收入穩(wěn)定,無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì),每月8號(hào)發(fā)放上月薪資;
2、日資上市公司,正編崗位非外包;
3、入職即繳納五險(xiǎn)一金;
4、每年5-15天帶薪年假,可享受?chē)?guó)家法定婚假,產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等;
5、豐富多彩的員工活動(dòng)、年度全員旅游,年度體檢,生日祝福、節(jié)假日禮品;
6、高檔寫(xiě)字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)。
任職要求:1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,
2.兩年以上管理經(jīng)驗(yàn),一線管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,20人左右
3.有新員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立開(kāi)發(fā)崗位技能培訓(xùn)課件;
4.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí).責(zé)任意識(shí),有一定管理魄力

工作地點(diǎn)

武漢江夏區(qū)僑亞國(guó)際廣場(chǎng)14樓

職位發(fā)布者

董博寧/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司武漢分公司
transcosmos集團(tuán)(東證代碼:9715)始創(chuàng)于1966年,總部設(shè)在東京,在全世界的33個(gè)國(guó)家設(shè)立172家分支機(jī)構(gòu),是亞洲規(guī)模最大且最著名的BPO服務(wù)商,已經(jīng)成功幫助了眾多世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)優(yōu)化商業(yè)流程、擴(kuò)大銷(xiāo)售額、降低成本和提升消費(fèi)者滿意度。transcosmosChina是transcosmos集團(tuán)的全資子公司,在上海、北京、天津、合肥、西安、武漢等多地設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心,并在臺(tái)灣設(shè)有分公司,專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)中心、電子商務(wù)、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、數(shù)字整合傳播等一站式解決方案和外包服務(wù),在電信、互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)、銀行、零售、IT制造業(yè)、服裝、美妝、母嬰等行業(yè)有豐富的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司,是由日本最大的外包客戶互動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商、世界第四大外包客戶互動(dòng)服務(wù)專(zhuān)家— transcosmos集團(tuán)投資的專(zhuān)業(yè)CRM及呼叫中心外包服務(wù)商,是transcosmos集團(tuán)亞太市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。作為專(zhuān)業(yè)外包商我們提供全天候多語(yǔ)種多渠道服務(wù),承接呼入呼出業(yè)務(wù),包括產(chǎn)品技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、客戶關(guān)懷服務(wù)以及人員外派等一體化商業(yè)流程外包服務(wù),通過(guò)呼叫中心/互動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)業(yè)務(wù),把客戶企業(yè)與消費(fèi)者直接聯(lián)系在一起。transcosmos公司創(chuàng)始于1966年,總部設(shè)在東京,致力于信息外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)有人員規(guī)模25000多人,在全世界擁有30多個(gè)分支機(jī)構(gòu),是日本最大且最著名的外包客戶互動(dòng)服務(wù)專(zhuān)家之一。其潛心打造的Marketing ChainManagement概念,通過(guò)科學(xué)整合多渠道通信方式幫助客戶優(yōu)化商業(yè)流程、擴(kuò)大銷(xiāo)售額、降低成本、提升客戶滿意度,成功運(yùn)用于世界500強(qiáng)企業(yè)客戶。憑借母公司40多年的成就與經(jīng)驗(yàn),我們自信能成為悠值得信賴的伙伴實(shí)現(xiàn)您真正的全球T合作伙伴。完美客戶體驗(yàn)!特朗思堅(jiān)信人才是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本,為了讓特思爾的員工能夠快樂(lè)的工作,享受工作所帶來(lái)的無(wú)窮樂(lè)趣,把握工作和生活的平衡,我們希望員工能夠享受到良好的薪資福利體系。它包括具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本工資、包括住房補(bǔ)貼、額外醫(yī)療保險(xiǎn)等在內(nèi)的全面的福利體系以及個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金。上海特朗思大宇宙商務(wù)有限公司十分注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展,為應(yīng)聘合格者提供全套卓有成效的培訓(xùn),在公司近千人的平臺(tái)上,員工將獲得多元化的工作空間和更多的機(jī)遇。目前,隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大,業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,我們迫切希望有識(shí)之士加入我們成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì),與公司攜手共進(jìn)。熱切期待著您的加入!
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