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崗位內(nèi)容： 1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效； 2. 安排維修工作計劃，為客戶提供及時、準(zhǔn)確的維修報價； 3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量； 4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確保客戶滿意度； 5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。 任職要求： 1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷； 2. 3年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗； 3. 具備車輛定損和理賠相關(guān)專業(yè)知識； 4. 熟悉事故車維修接待流程； 5. 與保險公司和交通部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助客戶完成理賠手續(xù)。