職位描述
電話客服投訴客服VIP客服咨詢服務(wù)居民服務(wù)
職責
1.負責接聽熱線來電。解答與熱線業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，包括但不僅限于咨詢、投訴等來電訴求，并依據(jù)專業(yè)知識為來電人提供清晰、準確的初步解答與指引。
2.記錄熱線來電內(nèi)容。包括但不僅限于如實登記來電咨詢內(nèi)容、投訴內(nèi)容及相關(guān)信息，整理形成業(yè)務(wù)工單，并確保信息完整、準確，便于后續(xù)跟進與處理。
1.負責接聽熱線來電。解答與熱線業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，包括但不僅限于咨詢、投訴等來電訴求，并依據(jù)專業(yè)知識為來電人提供清晰、準確的初步解答與指引。
2.記錄熱線來電內(nèi)容。包括但不僅限于如實登記來電咨詢內(nèi)容、投訴內(nèi)容及相關(guān)信息，整理形成業(yè)務(wù)工單，并確保信息完整、準確，便于后續(xù)跟進與處理。
任職要求
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮中國語言文學(xué)類0501、法學(xué)類0301、統(tǒng)計學(xué)類0712等相關(guān)專業(yè)；
2.年齡35周歲及以下，身體健康，性別不限，地區(qū)不限；
3.具有較強的計算機操作能力，打字速度40字/分鐘以上；
4.普通話標準，吐字清晰，能用普通話和海南話雙語溝通者優(yōu)先；
5.具有較強的自控能力，能及時控制和調(diào)整自己的情緒；
6.接受7*24輪班工作制，具備團隊精神，服從工作的調(diào)配；
7.有良好的傾聽、表達、溝通能力和較強的服務(wù)意識，具有吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)；
2.年齡35周歲及以下，身體健康，性別不限，地區(qū)不限；
3.具有較強的計算機操作能力，打字速度40字/分鐘以上；
4.普通話標準，吐字清晰，能用普通話和海南話雙語溝通者優(yōu)先；
5.具有較強的自控能力，能及時控制和調(diào)整自己的情緒；
6.接受7*24輪班工作制，具備團隊精神，服從工作的調(diào)配；
7.有良好的傾聽、表達、溝通能力和較強的服務(wù)意識，具有吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)；
8.有英語四級及以上證書優(yōu)先考慮
薪資待遇：4000-5000元左右(含五險一金)
工作時間為7×24小時，采取輪班制（辦公班、早晚班、中班、大夜班），日工作時長6-8小時不等。月休息時間有6-8天不等，工作滿一年開始有年休假
工作地點：海南省儋州市迎賓大道茶山路怡心花園D18號樓儋州市政務(wù)服務(wù)中心
工作地點
儋州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心D18號
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職位發(fā)布者
苗女士/人事專員
當前在線立即溝通
愛才集團有限公司愛才集團總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團。集團依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強大的數(shù)據(jù)支撐，為市場提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設(shè)立分支機構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點超過500個，年供應(yīng)能力10萬人以上。
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