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更新于 11月15日

客戶服務(wù)主管

3000-6000元
  • 武漢江漢區(qū)
  • 1年以下
  • 初中及以下
  • 全職
  • 招1人

職位描述

WPS
【崗位職責(zé)】
在線接待客戶咨詢,解答商品信息、價(jià)格、活動(dòng)及物流問題;
處理訂單及售后問題,包括退換貨、投訴和差評(píng)回復(fù);
收集客戶反饋,整理數(shù)據(jù)報(bào)表,協(xié)助店鋪運(yùn)營(yíng)優(yōu)化;
支持節(jié)日或促銷活動(dòng)客服工作,保證大流量期間服務(wù)順暢;
【任職要求】
初中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,客服或電商相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
熟悉電商平臺(tái)售后流程(淘寶、京東、拼多多、抖音等);
良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和解決問題能力;
工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
熟練使用辦公軟件(Excel、Word、PPT);
有售后或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

武漢江漢區(qū)民生金融中心

職位發(fā)布者

米果/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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