職位描述
VIP客服投訴客服售后客服電子商務互聯(lián)網銀行
崗位職責
公司BC端業(yè)務客服
a. 接聽公司400客服電話，處理消費者異常、投訴問題，大客戶維護及客情關系建立；
b. 客戶問題收集、分析、完善監(jiān)控制度，推動問題改善，提高整體運營能力；
c. 管理客服動態(tài)及數(shù)據指標，優(yōu)化服務質量，提升客戶滿意度；
e. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力；
公司BC端業(yè)務客服
a. 接聽公司400客服電話，處理消費者異常、投訴問題，大客戶維護及客情關系建立；
b. 客戶問題收集、分析、完善監(jiān)控制度，推動問題改善，提高整體運營能力；
c. 管理客服動態(tài)及數(shù)據指標，優(yōu)化服務質量，提升客戶滿意度；
e. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力；
f. 大眾點評店鋪評價，客戶滿意度相關工作 。
任職要求
a.?？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限；
b.主管級需3年以上客服工作經驗，有銀行、美運通、銀聯(lián)等客戶服務經驗優(yōu)先；
c.語言表達清晰，具備說服力和親和力，能靈活應對客戶的不同反應，及時調整溝通策略；
d.熟練掌握Office辦公軟件，能建立并維護用戶檔案庫；
e.責任心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識；
f.性格陽光開朗，抗壓能力強，能認真了解學習公司行業(yè)與產品.
薪資待遇：
專員7K -8K \ 主管8K-15K
工作時間：
做五休二，9:00-18:00
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a.?？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限；
b.主管級需3年以上客服工作經驗，有銀行、美運通、銀聯(lián)等客戶服務經驗優(yōu)先；
c.語言表達清晰，具備說服力和親和力，能靈活應對客戶的不同反應，及時調整溝通策略；
d.熟練掌握Office辦公軟件，能建立并維護用戶檔案庫；
e.責任心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識；
f.性格陽光開朗，抗壓能力強，能認真了解學習公司行業(yè)與產品.
薪資待遇：
專員7K -8K \ 主管8K-15K
工作時間：
做五休二，9:00-18:00
工作地點
上海市浦東新區(qū)桃林路888號源深體育館游泳館東區(qū)303室熱橙健康
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王女士/人事經理
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上海費登奎斯健康科技有限公司上海費登奎斯健康科技有限公司致力于大健康與科技概念相結合，與上海體育大學運動健康學院專家團隊深度合作，自主研發(fā)全國首家企業(yè)員工運動健康服務管理平臺：“熱橙健康”。達成“健康評估與報告-專家運動處方-線上預訂線下運動-健康再評估”的健康管理閉環(huán)模式。平臺與全國多家五星酒店健身中心、連鎖品牌健身房、運動場館、運動裝備品牌簽訂長期合作協(xié)議，為企業(yè)客戶量身策劃執(zhí)行多類別運動健康服務方案，并為C端用戶提供五星酒店游泳健身預訂、私教預約及運動裝備商城等衍生服務。
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